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Se você não encontrou a resposta para suas perguntas, estamos aqui para ajudá-lo. Você pode entrar em contato conosco pelo SAC clicando no botão: Contate-nos Lembre-se que você pode encontrar a tua transação imediatamente usando o nosso buscador. ...
Como encontrar minha transação com o buscador de transações?
Depois de realizar uma compra na página da Shein, você poderá conferir o estado do sua transação no buscador de transações seguindo estes simples passos: Como buscar o estado da minha transação? Entrar no portal e colocar o seu endereço de email ...
Meus cartões estão sendo rejeitados ao momento de pagar
A maior parte das rejeições a pagamentos não são do nosso sistema. Recomendamos que entre em contato com o banco emissor do cartão para conferir que ele esteja habilitado para compras online, tenha saldo disponível para realizar a compra ...
Como funciona o reembolso por cartão?
Se você efetuou a compra com cartão de crédito, o reembolso será feito diretamente nesse mesmo cartão. Uma vez que o reembolso tenha sido autorizado, tenha em mente que ele pode demorar em torno de 15 dias para que ele possa aparecer na sua conta. ...
Como rastrear minha compra?
Para rastrear seu pedido da SHEIN, você deve seguir esses passos: Entrar na SHEIN no seu aplicativo ou computador e logar no seu perfil Ir na sessão enviados em “Meus pedidos” Você vai encontrar os seus pedidos, para ver o status clique em “Rastrear” ...
Não recebi meu reembolso, o que eu faço?
Se você pediu um reembolso e já passaram os dias recomendados para que ele seja processado, por favor se comunique com a dLocal para que possamos verificar a situação e encontrar a solução para o seu problema. Envie-nos o seu comprovante
Quanto tempo demora para receber o reembolso da SHEIN?
Para receber um reembolso da SHEIN, você precisa devolver as peças que não quer. Uma vez que a SHEIN receba, farão uma verificação das condições, o que pode demorar de 25 a 30 dias úteis. Depois da verificação, a SHEIN vai autorizar o reembolso e ...
Paguei e ainda não recebi o produto
A dLocal é somente uma intermediária que processa os pagamentos dos clientes aos comércios. Não temos acesso aos produtos dos comércios. Nesse caso recomendamos que você se comunique com a SHEIN para conhecer o estado da sua compra. Revise seu e-mail ...
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Em quanto tempo se processa um pagamento?
Isso depende do método de pagamento escolhido: Boletos/Meios de pagamento em dinheiro/Agências de cobranças: 1 a 2 dias úteis. Cartão de crédito: No momento. Em caso de que o prazo para a confirmação do seu pagamento tenha passado, por favor, envie o ...
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Quero cancelar meu boleto, não irei realizar o pagamento
Os pagamentos por boleto são cancelados automaticamente após o vencimento, ou seja, 5 dias corridos após ser gerado. Isso não gera nenhuma cobrança adicional ao cliente. Para voltar a gerar um boleto, você deve entrar no site e refazer a compra ou ...
Realizei o pagamento e ainda nao tenho o código do sinal
O código e mais detalhes do serviço e produto que você comprou você recebe diretamente do suporte da página em que você fez a compra. Normalmente esses detalhes são enviados para o seu e-mail, por isso recomendamos que você verifique se você recebeu ...
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Preciso de um reembolso ou cancelar a minha compra
Só podemos realizar os reembolsos a cliente quando nos solicita o comercio. Por isso, voce deve entrar em contato com o comercio em que comprou paraque eles nos solicitem e autorizem o reembolso. Lembre-se: Voce pode solicitar reembolsos somente de ...
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