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Se você não encontrou a resposta para suas perguntas, estamos aqui para ajudá-lo. Você pode entrar em contato conosco pelo SAC clicando no botão: Contate-nos Lembre-se que você pode encontrar a tua transação imediatamente usando o nosso buscador. ...
Meus cartões estão sendo rejeitados ao momento de pagar. Como devo proceder?
A maior parte das rejeições a pagamentos não são do nosso sistema. Recomendamos que entre em contato com o banco emissor do cartão para conferir que ele esteja habilitado para compras online, tenha saldo disponível para realizar a compra ...
Como posso corrigir um erro nos meus dados pessoais que aparece quando tento realizar um pagamento?
Esse erro ocorre quando em nossos registros há alguma diferença entre os dados que temos com os dados que você está tentando enviar. Se você está completando os seus dados tais como consta em seus documentos e o erro persiste, por favor, nos envie o ...
Estou recebendo um erro com a mensagem "Esta transação não pode ser completada". Como posso resolver isso?
Para resolver esse erro, primeiro precisamos verificar sua conta, então, envie os documentos e informações que precisamos. Após receber sua solicitação, verificaremos seus dados e lhe confirmaremos por e-mail com mais instruções sobre como evitar ...
Não recebi o código para finalizar o meu depósito
Em caso de que você não receba o código PIN, por favor, escolha a opção “não recebi o código PIN” na mesma página onde o solicita. O sistema abrirá uma nova janela e se há alguma divergência no número de telefone registrado, você poderá alterar e ...
Quero cancelar meu boleto, não irei realizar o pagamento
Os pagamentos por boleto são cancelados automaticamente após o vencimento, ou seja, 5 dias corridos após ser gerado. Isso não gera nenhuma cobrança adicional ao cliente. Para voltar a gerar um boleto, você deve entrar no site e refazer a compra ou ...
O que acontece se eu recebo um erro que diz “limite de compras excedido”?
Tente realizar transações de valores menores, pois o limite diário é de US$1.000 (mil dólares americanos) e o limite mensal é de US$3.000 (três mil dólares americanos). Adicionalmente, se há alguma solicitação de depósito/pagamento pendente, estas ...
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Realizei o pagamento e ainda nao tenho o código do sinal
O código e mais detalhes do serviço e produto que você comprou você recebe diretamente do suporte da página em que você fez a compra. Normalmente esses detalhes são enviados para o seu e-mail, por isso recomendamos que você verifique se você recebeu ...
Quero cancelar meu boleto, não irei realizar o pagamento
Os pagamentos por boleto são cancelados automaticamente após o vencimento, ou seja, 5 dias corridos após ser gerado. Isso não gera nenhuma cobrança adicional ao cliente. Para voltar a gerar um boleto, você deve entrar no site e refazer a compra ou ...
Preciso de um reembolso ou cancelar a minha compra
Só podemos realizar os reembolsos a cliente quando nos solicita o comercio. Por isso, voce deve entrar em contato com o comercio em que comprou paraque eles nos solicitem e autorizem o reembolso. Lembre-se: Voce pode solicitar reembolsos somente de ...
Preciso de um reembolso ou cancelar a minha compra
Só podemos realizar os reembolsos a cliente quando nos solicita o comercio. Por isso, você deve entrar em contato com o comercio em que comprou para que eles nos solicitem e autorizem o reembolso. Lembre-se: Voce pode solicitar reembolsos somente de ...