Como encontrar minha transação com o buscador de transações?

Depois de realizar uma compra em uma página web, você poderá conferir o estado do sua transação no buscador de transações seguindo estes simples passos:

Como buscar o estado da minha transação?

1. Entrar no portal e colocar o seu endereço de email associado com a transação.
2. Receber e ingressar o código de 6 dígitos enviado ao seu email (código válido por 3 minutos).
3. Selecionar o tipo de busca “Pagamento” ou "Reembolso" e o método de pagamento (cartão ou outros).
4. Colocar os dados necessários: país, data de pagamento, valor e os últimos 4 dígitos do cartão (caso seja cartão).
5. Clicar em “Verificar” para ver o estado atualizado da transação.

Avisos:

1. Caso não receba o email com o código, espere alguns minutos e verifique a pasta de spam ou emails não desejados. Se ainda assim não receber, contate-se com a gente para receber ajuda.
2. A informação sobre o estado da transação só se mostrará no portal e não será repassada a nenhum outro lugar.
3. As buscas são gratuitas e ilimitadas (sem superar 3 buscas por minuto).
4. Lembre-se que a sua informação será tratada de forma segura e respeitando a sua privacidade. Sugerimos não compartilhar seus dados com ninguém.

Verifique o estado do seu pagamento ou reembolso

Lembre-se que você pode encontrar a tua transação imediatamente usando o nosso buscador.

Você também pode entrar em contato com o SAC 

Atendimento 24h, todos os dias: 0800 700 0080 | 0800 700 0006 (Pessoas com deficiência auditiva ou de fala).

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