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¿Cómo encontrar mi transacción con el buscador de transacciones?
Luego de realizar una compra en la pagina de Shein, usted podrá chequear el estado de la transacción con nuestro buscador de transacciones siguiendo estos sencillos pasos: ¿Cómo buscar el estado de mi transacción? Acceder al portal e ingresar su ...
Mis tarjetas son rechazadas al momento de pagar
La mayor parte de los rechazos a pagos no son originados por nuestros sistemas. Te recomendamos que te comuniques con el banco emisor de tu tarjeta para corroborar que tengas saldo disponible para la compra que estás intentando realizar.
¿Cómo funciona el reembolso de SHEIN para compras con tarjeta?
Los reembolsos de compras efectuadas mediante tarjetas de débito/crédito se acreditan directamente a la tarjeta con la cual se hizo la compra. Una vez que tu reembolso haya sido autorizado por SHEIN, debes tomar en consideración un plazo de hasta 15 ...
¿Cómo rastrear mi pedido?
Para hacerle seguimiento a tu pedido en SHEIN, sólo debes seguir estos pasos: Ingresa a SHEIN en tu computadora o celular. Entrar a tu perfil en “Yo”. Ir a Enviados en la sección “Mis pedidos”. Aparecerán tus pedidos y así eliges el que decidas ...
Pagué y aún no recibí el producto ¿Qué hago?
dLocal es solamente un intermediario de pagos que se encarga de recibirlos y traspasarlos a la página web correspondiente. Por lo tanto, no tenemos acceso a información de los productos de SHEIN. Sugerimos que te comuniques con SHEIN para conocer el ...
¿Cuánto tiempo lleva para recibir mi reembolso de SHEIN?
Para poder recibir tu reembolso de SHEIN tienes que devolver el producto. Una vez que el producto llegue a SHEIN, ellos deben verificar las condiciones del mismo, lo que puede tardar entre 25 a 30 días hábiles. A partir de la verificación del ...
¿Cómo funciona el reembolso de SHEIN para compras en OXXO?
Los pagos a través de OXXO son reembolsados por medio de transferencia bancaria. Si solicitaste un reembolso en SHEIN, recibirás un correo electrónico de nuestra parte solicitando tus datos bancarios para poder realizarlo. Los reembolsos hechos por ...
No recibí mi reembolso. ¿Qué hago?
Si ya solicitaste tu reembolso y pasaron 15 días hábiles para ser procesado puedes ponerte en contacto con nosotros para verificar la situación y encontrar una solución al problema. Envíanos tu comprobante de pago
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¿En cuánto tiempo se procesa un pago?
Esto va a depender del tipo de pago que hayas escogido: Facturas/métodos en efectivo/agencias de cobranzas: 1 a 2 días hábiles Transferencias bancarias: 1 día hábil Tarjeta de crédito: en el momento En caso de que el plazo para acreditación de tu ...
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Las facturas emitidas y no pagadas se cancelan automáticamente a los 5 días de haberse generado. Esto no genera ningún costo adicional para el cliente. Para hacer una nueva compra sólo debes ingresar al sitio deseado y hacer la compra que deseas, o ...
No recibí el código para finalizar mi depósito
En caso de que no recibas el código PIN, elige la opción “no recibí el código PIN” en la misma página que te lo solicita. El sistema abrirá una nueva ventana y si hay algún error en el número de teléfono registrado, podrás corregirlo y seleccionar ...
¿Cómo puedo obtener el código de seguimiento de mi producto?
dLocal no es quien vende el producto o servicio, sino que actúa como procesadora de pagos, por lo que no tiene el estado del envío ni cualquier otra información relacionada al producto o servicio adquirido. Lo mejor es que te comuniques con el ...
Realicé el pago y aun no tengo el código de la señal
Todos los detalles del servicio/producto que adquiriste lo recibes directamente del soporte del comercio en que hiciste la compra, incluyendo el código de la señal. Generalmente, esa información se envía a tu correo electrónico, comprueba si no la ...
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