Antes de pagar
¿Tienes otra pregunta? Contáctanos
Si no encontraste la respuesta a tus preguntas, estamos para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros clickeando en el botón: Contáctenos
Mis tarjetas son rechazadas al realizar el pago. ¿Cómo debo proceder?
La mayor parte de los rechazos a pagos no son originados por nuestros sistemas. Te recomendamos que te comuniques con el banco emisor de tu tarjeta para corroborar que tengas saldo disponible para la compra que estas intentando realizar.
¿Qué pasa si recibo un error con “La transacción no puede ser completada”?
Para resolver este error, primero necesitamos verificar su registro en dLocal, para esto, por favor, envíe los documentos e informaciones necesarios. Después de recibir su solicitud, verificaremos sus datos y se los confirmaremos por correo ...
No recibí el código para finalizar mi depósito
En caso de que no recibas el código PIN, elige la opción “no recibí el código PIN” en la misma página que te lo solicita. El sistema abrirá una nueva ventana y si hay algún error en el número de teléfono registrado, podrás corregirlo y seleccionar ...
Quiero cancelar mi factura, no voy a hacer el pago
Las facturas emitidas y no pagadas se cancelan automáticamente a los 5 días de haberse generado. Esto no genera ningún costo adicional para el cliente. Para hacer una nueva compra sólo debes ingresar al sitio deseado y hacer la compra que deseas, o ...
¿Qué pasa si recibo un error de "límite de compras excedido"?
Intenta realizar transacciones de montos menores, pues el límite es de entre 1000 dólares por día y 3000 dólares por mes. Adicionalmente, si tienes solicitudes de depósitos pendientes de pago, éstas también interfieren en el límite, por lo que ...
¿Cómo corregir un error en mis datos personales cuando intento hacer un pago?
Esto ocurre porque en nuestros registros existe alguna diferencia entre los datos que tenemos y los que intentas enviar. Si estás completando los datos tal como aparecen en tu documento y el error continúa, por favor envíanos el documento de ...
Popular Articles
Quiero cancelar mi factura, no voy a hacer el pago
Las facturas emitidas y no pagadas se cancelan automáticamente a los 5 días de haberse generado. Esto no genera ningún costo adicional para el cliente. Para hacer una nueva compra sólo debes ingresar al sitio deseado y hacer la compra que deseas, o ...
No recibí el código para finalizar mi depósito
En caso de que no recibas el código PIN, elige la opción “no recibí el código PIN” en la misma página que te lo solicita. El sistema abrirá una nueva ventana y si hay algún error en el número de teléfono registrado, podrás corregirlo y seleccionar ...
¿Cómo puedo obtener el código de seguimiento de mi producto?
dLocal no es quien vende el producto o servicio, sino que actúa como procesadora de pagos, por lo que no tiene el estado del envío ni cualquier otra información relacionada al producto o servicio adquirido. Lo mejor es que te comuniques con el ...
Realicé el pago y aun no tengo el código de la señal
Todos los detalles del servicio/producto que adquiriste lo recibes directamente del soporte del comercio en que hiciste la compra, incluyendo el código de la señal. Generalmente, esa información se envía a tu correo electrónico, comprueba si no la ...
Quiero cancelar mi factura, no voy a hacer el pago
Las facturas emitidas y no pagadas se cancelan automáticamente a los 5 días de haberse generado. Esto no genera ningún costo adicional para el cliente. Para hacer una nueva compra sólo debes ingresar al sitio deseado y hacer la compra que deseas, o ...