No recibí el producto/servicio o no es lo que compré

dLocal actúa únicamente como procesadora de pagos, es decir, no es quién vende el producto o servicio y tampoco es responsable por los envíos/prestación de los mismos.

A dLocal le corresponde exclusivamente confirmar los pagos recibidos y transferirlos al comercio/sitio web donde se hizo la compra para que haga el lanzamiento del servicio o la entrega de los productos adquiridos.

Por información relacionada a productos/servicios, sugerimos que se comunique directamente con el comercio/sitio web donde realizó la compra para conocer el estado de la misma, solicitar reembolsos, o cualquier información adicional.

Revisa tu correo electrónico, ya que los comercios suelen enviar por ese medio toda la información relacionada a las ventas que realizan.

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