Estoy recibiendo cargos dobles. ¿Qué está sucediendo?
dLocal sólo ejecuta pagos solicitados por los comercios, en este caso Crunchyroll. El motivo de que veas una doble facturación puede deberse a que:
- Posees 2 membresías recurrentes. Puedes cancelar una de estas cuentas y continuar utilizando la otra.
- No recibimos tu pago a tiempo. Cuando pagas con tarjeta de crédito y no se recibe el pago de inmediato, el sistema vuelve a intentar realizar el cobro varias veces en un período de 30 días. Si el pago se recibe dentro de este período de tiempo, la membresía permanece activa y se renovará automáticamente una vez que expire el mes actual.
- Hubo un error en el sistema que le hizo facturar dos veces.
Conoce más sobre este problema y cómo solucionarlo aquí.